Innledning
Ja. En vakt kan ha riktig antall medarbeidere på jobb og likevel være sårbar dersom viktig kompetanse er samlet hos én person eller ikke er tilgjengelig når behovet oppstår.
Det er derfor ikke nok å se på hvor mange som er satt opp på vakten. Man må også se på hvordan kompetansen er fordelt, hvilke oppgaver teamet skal kunne håndtere og hva som skjer dersom én nøkkelperson blir utilgjengelig.
På papiret kan bemanningen se helt riktig ut. Det kan være nok medarbeidere på jobb, og de riktige profesjonene kan være representert.
Men hvis én medarbeider er den eneste som kan håndtere en bestemt oppgave, gjøre en viktig faglig vurdering eller støtte resten av teamet i krevende situasjoner, kan vakten fortsatt være svært sårbar.
Sårbarheten blir særlig tydelig når den samme personen også kan bli bundet opp i andre oppgaver, følge en pasient eller beboer ut av avdelingen, bli syk eller måtte håndtere flere krevende situasjoner samtidig.
En vakt kan ha riktig antall medarbeidere og likevel mangle nødvendig handlingsrom dersom kritisk kompetanse er samlet hos én person eller ikke er tilgjengelig når behovet oppstår.
Det er teamets samlede kompetanse som avgjør hvor robust en vakt er. Ulike medarbeidere kan utfylle hverandre med forskjellig utdanning, erfaring og praktiske ferdigheter.
En god kompetansemiks betyr ikke at alle skal kunne det samme. Det betyr at vakten samlet sett har det som trengs for å løse oppgavene og håndtere rimelige variasjoner i behovet.
Det kan derfor være nyttig å spørre:
En enkel måte å teste robustheten på er å spørre hva som skjer dersom den viktigste kompetansen på vakten midlertidig forsvinner.
Hvis svaret er at flere oppgaver ikke lenger kan løses, at resten av teamet blir avhengig av ekstern hjelp, eller at belastningen øker betydelig for andre medarbeidere, er det et tegn på at vakten er sårbar.
Da kan det være aktuelt å se på kompetanseoverføring, opplæring, endret fordeling av medarbeidere eller andre tiltak som gjør tjenesten mindre avhengig av enkeltpersoner.
Finn vaktene der tjenesten er avhengig av én enkelt person med kritisk kompetanse. Vurder hva som skjer dersom denne personen ikke er tilgjengelig, og om kompetansen kan fordeles eller bygges bredere i teamet.
Sårbarhet oppstår ikke bare når noen er borte. En medarbeider kan være på jobb og likevel være utilgjengelig for resten av tjenesten fordi vedkommende er bundet opp i en krevende situasjon eller en oppgave andre ikke kan overta.
Derfor bør vurderingen av robusthet også ta høyde for hvordan arbeidshverdagen faktisk ser ut. En vakt som bare fungerer når alt går som planlagt, har lite handlingsrom når behovet endrer seg.
En robust vakt er derfor ikke bare en vakt med nok medarbeidere, men en vakt der nødvendig kompetanse fortsatt er tilgjengelig når hverdagen blir mer krevende enn planlagt.
I hovedguiden Hvordan sikrer du riktig kompetanse på riktig vakt? ser vi nærmere på kompetansebehov, kompetansemiks, sårbarhet og hvordan riktig kompetanse kan fordeles gjennom turnusen.