Hvorfor oppstår konflikter om turnus?

De fleste konflikter om turnus handler ikke om én enkelt vakt.

De handler heller ikke nødvendigvis om at noen har gjort noe feil.

Ofte oppstår konflikten lenge før turnusen er ferdig. Den oppstår når partene har ulike forventninger til prosessen, rollene og hvem som faktisk skal ta beslutningene.

Ulike forventninger skaper frustrasjon

En leder kan oppleve at ansatte har fått god anledning til å komme med innspill. Ansatte kan samtidig sitte igjen med følelsen av at beslutningen allerede var tatt.

Begge opplevelsene kan være reelle.

Derfor handler en god turnusprosess ikke bare om resultatet. Den handler også om hvordan prosessen gjennomføres.

Anbefalt praksis
Bruk tid på å avklare hvordan prosessen skal gjennomføres før arbeidet starter. Når forventningene er tydelige, blir det lettere å diskutere selve turnusen.

God dialog løser ikke alt – men den forebygger mye

Det vil alltid være ulike ønsker og behov i en arbeidsgruppe. En god prosess betyr derfor ikke at alle blir enige. Den betyr at alle vet hvordan beslutningene tas, og hvorfor de blir som de blir.

Når ansatte opplever å bli hørt, og lederen er tydelig på sitt ansvar, blir det enklere å bygge tillit – også når ikke alle får det som de ønsker.

En god turnus starter med en god prosess

Det er lett å bruke mye tid på vakter, helger og timefordeling. Like viktig er det å planlegge selve prosessen.

Hvem skal involveres? Når skal innspillene komme? Hvordan skal de vurderes? Og hvem tar den endelige beslutningen?

Når disse spørsmålene er avklart tidlig, blir det ofte færre konflikter og en bedre turnus.

Vil du lære mer?

Denne artikkelen er en del av Dynamons kunnskapsbibliotek om turnusplanlegging.

Les hovedguiden Hvem bestemmer turnusen? for en grundig gjennomgang av roller, ansvar og hvordan en god turnusprosess planlegges.